Annullamento dell’ordine

1. Condizioni per l’annullamento dell’ordine

Entro 48 ore dall’acquisto e prima della spedizione:

L’utente può richiedere l’annullamento dell’ordine senza alcun costo aggiuntivo.

Oltre 48 ore dall’acquisto o dopo la spedizione:

L’ordine non può più essere annullato.

L’utente potrà comunque richiedere reso e rimborso una volta ricevuto il pacco.

Per maggiori informazioni, si prega di consultare la Politica di Reso e Cambio.

2. Procedura per l’annullamento dell’ordine

Contattare il Servizio Clienti per richiedere l’annullamento

Si prega di contattare il nostro team di assistenza tramite e-mail o telefono, fornendo le seguenti informazioni:

• Numero dell’ordine

• Prova di pagamento

• Eventuali informazioni aggiuntive necessarie per la verifica dell’identità

Valutazione e conferma da parte del Servizio Clienti

Il nostro team elaborerà immediatamente la richiesta.

Una volta verificata l’idoneità all’annullamento, verrete informati dell’esito e, se applicabile, verrà avviata la procedura di rimborso.

3. Procedura di rimborso

Una volta confermato l’annullamento dell’ordine o approvato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

L’importo verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato durante l’acquisto (ad esempio: Visa、MasterCard、JCB、Discover ecc.).

Faremo il possibile per completare il rimborso nel minor tempo possibile.

4. Contatti

Per richiedere l’annullamento di un ordine o per ricevere assistenza, potete contattarci attraverso i canali indicati sul nostro sito.

Indirizzo: 4510 RIVES RD, SOUTH PRINCE GEORGE, VA 23805-7556, US
Telefono: +1 (276) 833-8194
E-mail: service@jardinovena.com
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, 10:00–18:00 (CET)